Qui n’a jamais hésité de longues secondes devant un numéro inconnu s’affichant sur son smartphone ? Entre le démarchage intempestif et les tentatives de fraude, nous sommes tous devenus particulièrement méfiants. Bouygues Telecom semble avoir trouvé la parade efficace en devenant le premier opérateur français à lancer le service Branded Call, en partenariat avec l’entreprise Hiya.
L’appel inconnu, un problème résolu ?
Les Français en ont assez : 79 % des appels inconnus restent sans réponse, selon le State of the Call 2026 de Hiya. Entre spams, arnaques et méfiance généralisée, les entreprises peinent à joindre leurs clients, et les particuliers manquent des appels importants. Bouygues Telecom passe à l’action en devenant le premier opérateur français à déployer Branded Call, une solution développée avec Hiya, disponible dès juin 2026.
L’identité de l’appelant vérifiée en réseau
Cette technologie ne demande le téléchargement d’aucune application. Elle est intégrée directement au cœur du réseau de l’opérateur grâce à l’équipementier Ericsson et aux algorithmes d’intelligence artificielle de Hiya.
Concrètement, lorsqu’une entreprise partenaire vous appelle, son nom s’affiche instantanément sur votre écran, même si elle ne figure pas dans vos contacts. Ce système permet aussi de lutter efficacement contre le spoofing, cette technique qui consiste à usurper le numéro de téléphone d’une banque ou d’une administration pour piéger les utilisateurs.
Gratuit pour vous, payant pour les entreprises
Bonne nouvelle côté abonnés : l’ensemble des clients Bouygues Telecom bénéficiera de ce service gratuitement, sans frais supplémentaires. Pour les professionnels, le service est facturé, aux alentours de dix centimes par appel pour un volume de 10 000 communications. C’est eux qui financent, pendant que les particuliers en profitent passivement. Un modèle économique logique.
Et ça marche : les études d’Hiya montrent une amélioration moyenne du taux de décroché de +30 % lorsque le nom de l’entreprise s’affiche à l’écran.
Branded Call est une innovation simple mais efficace, qui répond à un besoin urgent : la transparence. En combinant IA et intégration réseau, Bouygues Telecom montre l’exemple. Reste à voir si les autres opérateurs suivront… Lancement prévu : juin 2026, pour tous les abonnés Bouygues Telecom, sans aucune action de leur part.
